返金ポリシー

返品対応期間
当社の返品対応期間は30日間です。 ご購入から30日間が経過した場合、返金や交換を承ることができません。

返品条件
返品条件として、商品が未使用であり、届いたときと同じ状態である必要があります。 必ずお受け取り時に使用されていた包装資材を使って返品してください。

有料商品の返金手続き
返品の受理および検査後、返品された商品の受領を通知するメールをお送りします。
返金の承認または却下についても通知します。
承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。
返金が完了するまでに処理時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。

【重要】 上記お問い合わせいただいた後もまだ返金が確認できない場合は、contact_form@akippa.com までお問い合わせください。

交換（破損・不良品の場合）
欠陥品または破損品の場合のみ交換させていただきます。 交換をご希望の場合、以下の手順でお手続きください。
破損・不良箇所の写真を contact_form@akippa.com までお送りください。
カスタマーサポートにて写真を確認し、初期不良が認められた場合、同じ商品を発送いたします。
破損・不良品は、オーナー様（お客様）の方で廃棄をお願いいたします。

配送（お客様都合の返品の場合）
お客様都合による返品をご希望の場合は、商品を以下の住所へ返送していただく必要があります。

〒186-0011
東京都国立市谷保6-7-6　ディーエムソリューションズ株式会社国立フルフィルメントセンター

商品を返品する際の送料は、お客様のご負担となります。
返金に送料は含まれませんので、ご了承ください。
返金をご希望の場合、返金処理時に返送料が差し引かれることがあります。

お客様の居住地によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。